Правила и условия за ползване на онлайн магазина на Refresh Gear
Последна актуализация: Януари 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат правилата и процеса на покупко-продажба между онлайн магазина (наричан по-долу магазин), собственост на фирма "Би енд Пи Трейдинг" ЕООД и неговите потребители/клиенти.
За да може да извършва заявки за покупка на стоки, клиентът трябва да се регистрира и да си създаде клиентски профил, което изисква да изрази съгласие с условията за ползване на магазина.
При попълване на регистрационния формуляр от страна на клиента се изисква:
При попълване на регистрационната форма клиентът гарантира, че предоставените данни са коректни. В случай, че клиентът предостави грешни данни, магазинът има право да изтрие поддържания профил, без предварително предупреждение. Клиентът носи пълна отговорност за опазване на паролата си за достъп, както и за всички действия, които биват извършвани чрез неговия клиентски профил.
Доставката на поръчаната стока се извършва чрез куриерска фирма СПИДИ до посочен от клиента адрес или до офис на доставчика (по усмотрение на клиента). Срокът за извършване на доставка е 2 (две) до 5 (пет) работни дни от датата, на която е постъпила и потвърдена поръчката.
Доставки се правят всеки делничен ден от 9:00 до 18:00 ч. и до 13:00 ч. в събота. Не се извършват доставки в неделя, както и на официални празници.
Цената на всяка доставка се изчислява автоматично, преди да бъде потвърдена заявката. При заявка на стойност над 60 лв., доставката е безплатна.
Според ЗЗП клиентът има право да върне поръчаната стока в срок от 7 (седем) работни дни от датата на получаване на продукта, при условие, че целостта и търговският вид на стоката не са нарушени. При този случай транспортните разходи са за сметка на клиента.
Рекламация е възможна при несъответствие на получените стоки с поръчаните и при липса на продукт от пратката. В тези случаи се извършва замяна или повторно изпращане на липсващи продукти, като транспортните разходи са изцяло за сметка на магазина.
В случай, че липсват продукти от пратката и магазинът не може да удовлетвори поръчката (няма складови наличности), магазинът може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако потребителят откаже замяна, магазинът се ангажира с възстановяването на съответната сума.
С цел извършване на услугата по продажба на стока е необходимо подаване на лична информация от страна на потребителя. Тази информация е защитена от Закона за защита на личните данни. Дадената от Вас лична информация се използва единствено за изпълнение на вашата поръчка и не се споделя с трети лица.
Стоките и цените, посочени в платформата, могат да бъдат променяни по всяко време, без непременно уведомяване на потребителите. Потребителят плаща цената, която е посочена като актуална в момента на даване на поръчката.
При намаление на цените, новата цена се обявява под старата, която е зачертана.
При допуснати технически грешки от страна на потребителя, магазинът има право да откаже постъпилата поръчка, без да дължи обезщетение.
Основните характеристики на продукта са описани в страницата за представяне на съответния продукт.
Цената на стоката е изписана на същата страница, на която е представен продуктът.
Стойността на транспортните разходи не е включена в цената на стоките — тя е посочена отделно в поръчката и се начислява при определяне на крайната цена при доставка.
При използване на предоставените телефони и форми на контакт няма начислена допълнителна стойност.
Според ЗЗП клиентът има право да се откаже от поръчаните продукти в рамките на 7 (седем) работни дни от получаването им. При този случай целостта на продуктите и търговският им вид не трябва да бъдат нарушени, а транспортните разходи се поемат от клиента.
Плащането на стоките се осъществява при доставка от страна на куриерска фирма СПИДИ чрез паричен пощенски превод (наложен платеж), който включва цената на стоката с ДДС и транспортните разходи.